FAQ
¿Qué requisitos técnicos necesita el sistema?
Nuestro sistema POS utiliza arquitectura en la nube, sin necesidad de configurar servidores locales complejos. Solo necesita un dispositivo con conexión a internet (Windows, tablet Android o iPad) para empezar. Nuestro equipo técnico le ayudará con la configuración inicial y la migración de datos. El sistema es compatible con múltiples configuraciones de hardware, desde TPV táctiles básicos hasta terminales POS inteligentes de alta gama. También ofrecemos soporte completo para periféricos como lectores de códigos, impresoras de tickets y cajones portamonedas.
¿Cómo se realiza la copia de seguridad y protección de datos?
Utilizamos cifrado de datos de nivel bancario y todos los datos de transacciones se sincronizan en tiempo real con servidores en la nube con copias de seguridad múltiples. Incluso si el dispositivo falla, sus datos no se perderán. El sistema incluye gestión de permisos para asignar diferentes niveles de acceso a cada empleado. Todas las operaciones quedan registradas en un historial detallado, garantizando la seguridad y trazabilidad de los datos. También proporcionamos actualizaciones de seguridad y parches de vulnerabilidades de forma periódica.
¿Qué hacer si el sistema presenta fallos?
Ofrecemos soporte técnico 7x24 horas. El sistema cuenta con diagnóstico automático de fallos y la mayoría de los problemas se resuelven automáticamente. Si encuentra un problema que no se puede resolver automáticamente, puede contactarnos a través de nuestra línea de atención, chat en línea o asistencia remota.
¿Qué tan difícil es la formación y el aprendizaje para los empleados?
La interfaz del sistema Ruiyi POS es sencilla e intuitiva; los empleados suelen dominar las operaciones básicas en 30 minutos. Ofrecemos formación completa gratuita, incluyendo capacitación presencial, videotutoriales y manuales de usuario. Para nuevos empleados, el sistema cuenta con un modo guiado para familiarizarse rápidamente. Para empleados mayores o menos familiarizados con dispositivos digitales, organizamos formación personalizada uno a uno. Nuestro objetivo es que cada usuario pueda manejar el sistema fácilmente, sin preocuparse por la curva de aprendizaje.
¿El sistema puede ayudar a analizar los datos del negocio?
Por supuesto. El sistema Ruiyi POS incluye potentes funciones de análisis de datos, con informes multidimensionales de tendencias de ventas, ranking de productos, análisis de afluencia y análisis de beneficios. Puede consultar informes diarios, semanales y mensuales para conocer el estado y las tendencias del negocio. El sistema también permite informes personalizados según sus necesidades específicas. A través del análisis de datos, le ayudamos a optimizar la estructura de productos, ajustar estrategias de precios y planificar promociones para una gestión operativa más eficiente.
¿Soporta múltiples idiomas y monedas?
Sí. El sistema Ruiyi POS actualmente soporta chino, inglés, español y otros idiomas, ideal para negocios internacionales o con empleados extranjeros. El sistema cambia automáticamente el idioma según la configuración del usuario. En cuanto a monedas, soporta yuan, dólar, euro y otras divisas principales, con tipos de cambio actualizados en tiempo real. Para comercios de comercio electrónico transfronterizo o zonas turísticas, también ofrece pagos en múltiples monedas y conversión automática de tipos de cambio, facilitando la gestión internacional.
Last updated: 30 January 2026
